Servicios de Hotelería
Sector Hotelería y Turismo
Los estudiantes que ingresan a la especialidad de Servicios de Hotelería se podrán sumergir en un mundo lleno de expectativas relacionadas a la actividad turística y de crecimiento personal. Podrán desarrollarse en diferentes áreas tales como establecimientos de alojamiento turístico, restaurantes y centro de eventos, de esta forma potenciar el turismo de nuestra comuna.
Sebastián Morales R.
Jefe de Especialidad
Programa de estudio
Servicios de Hotelería - Sector Hotelería y Turismo
Plan de Estudio de la especialidad Servicios de Hotelería
| Nombre de Módulo | Tercero Medio | Cuarto Medio |
|---|---|---|
|
Utilización de información contable |
152 horas |
|
|
Gestión comercial y tributaria |
152 horas |
|
|
Procesos administrativos |
190 horas |
|
|
Atención de clientes |
152 horas |
|
|
Organización de oficinas |
76 horas |
|
|
Aplicaciones informáticas para la gestión
administrativa |
144 horas |
|
|
Módulos de la Mención |
||
|
Legislación laboral |
|
152 horas |
|
Cálculo de remuneración, finiquitos y obligaciones
laborales |
|
228 horas |
|
Desarrollo y bienestar del personal |
|
228 horas |
|
Dotación de personal |
|
152horas |
|
Emprendimiento y empleabilidad |
|
76 horas |
|
Total |
836 horas |
836 horas |
Objetivos de aprendizaje
Atender clientes
Atender clientes de acuerdo a sus necesidades, deseos y demandas, aplicando técnicas de comunicación efectiva, interactuando en idioma inglés básico cuando fuese necesario, orientando e informando de manera clara y precisa sobre los servicios del establecimiento, cumpliendo estándares definidos de presentación y aseo personal.
Orientar e informar al turista
Orientar e informar al turista sobre atractivos turísticos de la zona y su correspondiente normativa de conservación, seleccionando información relevante sobre aspectos históricos, culturales, geográficos, económicos, de contingencia, requerimientos sanitarios, disposiciones legales vigentes, según corresponda, de acuerdo a las necesidades, deseos y demandas del turista, respetando los protocolos existentes y utilizando técnicas de comunicación efectiva en español e inglés básico
Supervisar las actividades de servicio de habitaciones
Supervisar las actividades de servicio de habitaciones, cuidando que se realicen de acuerdo a los procedimientos y estándares establecidos, y elaborar informes diarios de estado de habitaciones.
Ingles
Comunicarse en inglés básico con los turistas, atendiendo sus necesidades y requerimientos.
Perfil de Egreso
Manejar Tecnologías
Manejar tecnologías de la información y comunicación para obtener y procesar información pertinente al trabajo, así como para comunicar resultados, instrucciones e ideas.
Eficiencia energética
Utilizar eficientemente los insumos para los procesos productivos y disponer cuidadosamente los desechos, en una perspectiva de eficiencia energética y cuidado ambiental.
Toma de Decisiones
Tomar decisiones financieras bien informadas y con proyección a mediano y largo plazo, respecto del ahorro, especialmente del ahorro previsional, de los seguros, y de los riesgos y oportunidades del endeudamiento crediticio así como de la inversión.
Trabajo en Equipo
Trabajar eficazmente en equipo, coordinando acciones con otros in situ o a distancia, solicitando y prestando cooperación para el buen cumplimiento de sus tareas habituales o emergentes.
© 2025 Liceo Bicentenario de Excelencia Politécnico Villarrica
Nuestro Liceo
- contacto@politecnicovillarrica.cl
- +56 9 9745 3229
- Av. Pdte. Juan Antonio Rios 1133